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廈門要債公司提醒您電話收賬應(yīng)該注意哪些問題

2022/9/20 13:45:04??????點擊：
      廈門要債公司提醒您電話收賬應(yīng)該注意哪些問題，電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
      * 弄清自己的權(quán)限和決策范圍；
      * 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的；
      * 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
      * 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
      對電話收賬員的十務(wù)建議
      (1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計劃。
      (2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
      (3)要堅持自已的意見。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。
      (4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業(yè)形象。
      (5)做好記錄。起碼得到對方的確認(rèn)。
      (6)要緊急。讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款。
      (7)要機(jī)敏。應(yīng)付對方的不禮貌。
      (8)要認(rèn)真而友好、不輕浮。
      (9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
      (10)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。